jueves, 10 de diciembre de 2015

Consejos para generar fan´s activos


¿Qué es un fan activo?

Todas las marcas lo quieren y luchan para conseguirlo pero, ¿qué es un fan activo y porqué es tan valioso?.


Cuando hablamos de marcas en redes sociales, sabemos que su presencia en ellas tiene el sano propósito de vender o incrementar las ventas. Pero una buena marca, empresa, etc. no sólo quiere ventas, quiere clientes y, si puede ser, que sean de repetición.

Un cliente que repite suele ser un cliente satisfecho con tú producto, por calidad, por precio, por prestaciones, por lo que sea. El hecho es que repite, es un cliente valioso, pero esto es un cliente, no un fan.

Un fan no es un cliente satisfecho, es un cliente contento, feliz con tú marca.


En redes sociales se busca ir un paso más allá, se busca que ese cliente hable bien de tú marca, la recomiende, se sienta identificado, la defienda, que sienta que tú marca forma parte de su vida e incluso comparta contigo fotos de familia. Esto es un fan activo. ¿Pero que hace que un cliente se convierta en fan?.



Ser fan es un sentimiento, no una encuesta de satisfacción.


¿Cómo se consigue fanes activos?

Partiendo de la premisa de tener un producto de calidad, ¿qué necesitamos?

Opino que la fórmula de las 3b (bueno, bonito, barato), no es suficiente para generar fanes en las redes sociales. Tampoco creo en una fórmula magistral para lograr este objetivo en las redes sociales, donde todo adquiere una velocidad de cambio vertiginosa, lo que es válido hoy, no lo será a posteriori.

Recomendaciones para conseguir fanes activos
1. Que sea un producto competitivo.

No estoy diciendo con ello que tenga que ser barato. Sé que estamos en una época de vacas flacas, soy consciente. A todos nos gusta lo bueno, independientemente del bolsillo de cada uno, por eso necesitamos que nuestro producto sea alcanzable económicamente en la mente del cliente, aunque sólo sea en épocas puntuales.
2. Que ofrezca ventajas.
¿Qué gano yo siendo cliente tuyo y no del otro?, o dé un trato especial al cliente que repite en forma de descuentos, cupones canjeables, puntos o lo que sea.
3. El valor añadido.
Es decir, compartir en tu web información valiosa de tus productos, ya sea con trucos para optimizar su uso o vídeos relacionados con productos similares y así, de paso, inducir a otra posible compra. Nunca hay que desperdiciar la oportunidad de realizar una venta…
4. “Estar ahí”.
Tener presencia, escuchar y contestar a tus clientes. Un fan de tú marca también quiere que le escuches pero sobre todo que le contestes de forma personal, sentir que tu sabes que él está ahí y lo tienes en cuenta. Esto es Accesibilidad.
5. Crear confianza.
Aparte de ser accesibles, también debes cuidar cómo conectar con los clientes para generar confianza siendo agradables, siendo transparentes, teniendo modestia y humildad. Una marca, empresa, etc., puede cometer y comete errores, reconocerlos a tiempo la hace humana, cercana y real.
6. Cualidades únicas.
Si tu empresa, marca, web, e-commerce, etc., tiene cualidades únicas, esto la hará destacar entre el resto.

Fuente: japavon.com - Sandra Busto
Enlace original: Click Aqui

miércoles, 9 de diciembre de 2015

Emilio Duró.- Motivación, superación... genialidad.

Emilio Duró.- Motivación, superación... genialidad.




En este post queremos compartir el fragmento de uno de los grandes, Emilio Duró. 
Puntos de vista sobre como la tendencia de nuestros pensamientos puede condicionar nuestros actos y en consecuencia nuestro éxito y camino empresarial. 
Sin estas empezando toma buena nota de uno de los mejores.
Pero una de las cosas más importantes que nos dice es... "que no olvidéis lo mas importante, y no hay nada más importante que tú"
Realmente genial!

Los 7 errores más comunes en Startup

Los 7 errores más comunes en Startup



A continuación expongo algunos de los errores más comunes que cometemos cuando empezamos con nuestra Startup y que debemos tener en cuenta si queremos que nuestro negocio siga progresando.
Contratar demasiado deprisa. Es normal cuando creamos una empresa querer crecer rápido y construir rápidamente un gran negocio, pero debemos ir con calma, todo llega a su tiempo. No es necesario contratar empleados sin que estos realmente sean necesarios en nuestra empresa.
Debemos mantener la cordura en los momentos difíciles, no desesperarnos porque las cosas no salgan como teníamos pensado. Hay que esforzarse continuamente hasta que consigamos lo que queremos.
Hacer caso a corazonadas puntuales. Es importante prestar atención a nuestra intuición, pero siempre teniendo en cuenta todos los aspectos a los que ésta afecta, es decir, debemos comprobar que es compatible con las estrategias y planes de la empresa, y sobre todo, que no ponemos en riesgo la vida de la empresa.
Falta de alternativas. Hay que desarrollar planes de contingencia, es decir, estrategias o planes alternativos que podamos utilizar en caso de que una acción no salga como teníamos previsto.
Escuchar demasiado a las personas. Hay que prestar atención a lo que nos dice la gente, pero nadie sabe más de nuestro propio negocio que nosotros mismos. No debemos dejarnos influir por lo que nos puedan decir.
Subestimar a la competencia. Tenemos que tener siempre en cuenta a la competencia, porque cualquier estrategia que lleven a cabo va a influir en nuestro negocio, e igualmente, las acciones que nosotros realizamos tendrán una repercusión en la competencia, y por tanto, una respuesta por su parte.
Olvidarse de disfrutar. No hay que olvidar que nosotros hacemos lo que nos gusta y queremos disfrutar trabajando. Además nuestros empleados nos tomarán como referencia en el desarrollo de sus competencias, y si nosotros disfrutamos trabajando ellos tratarán de hacerlo también.

Fuente: entresocios.es

viernes, 4 de diciembre de 2015

Trucos de última hora para aumentar las ventas de Navidad

Trucos de última hora para aumentar las ventas de Navidad


La Navidad está a la vuelta de la esquina. Has engalanado tu página de inicio, has preparado las promociones de Navidad y has trazado un plan de comunicación personalizado para atraer al mayor número de compradores posible. Al fin y al cabo, este es el momento del año en el que más ingresos se generan. Pero ¿y si después de tus hercúleos esfuerzos no ves ni un repunte en las ventas a comienzos de diciembre? No te preocupes; no todo está perdido. Hemos elaborado una lista con algunos trucos técnicos para ayudarte a descubrir lo que puede estar fallando en tu sitio web, junto con algunas acciones de marketing para incrementar las ventas.


Comprueba la velocidad del sitio web. Es una época del año muy ajetreada y los compradores tienen menos paciencia de la habitual, aunque no es ninguna novedad. Si tu sitio web tarda más de tres segundos en cargar, puede que sea el motivo por el que estés perdiendo compradores antes de que pasen por caja. Asegúrate de que las fotos están optimizadas para la web. Avisa a tu proveedor de alojamiento de que esperas un aumento del tráfico y asegúrate de que ni el más mínimo error técnico se interponga entre tú y unas ventas de campeonato.
Identifica las páginas problemáticas. Utiliza Google Analytics para identificar las páginas con errores 404 que puedan estar espantando a los clientes. Comprueba que el mensaje de error 404 sirva para tranquilizar, no para confundir y asustar. Los clientes necesitan saber que todavía se encuentran en tu sitio web y que no se están exponiendo a virus y malware.
Verifica tu cuenta de Adwords. Si usas publicidad de pago, revisa bien las palabras clave y asegúrate de que todo marcha en la buena dirección. Piensa que es Navidad; quizá te interese incrementar el presupuesto en las grandes ciudades que sean importantes centros de compras o en segmentos de clientes concretos. Asegúrate de que todo está correctamente configurado y de que ningún error técnico pueda afectar a las ventas.
Analiza los cambios más recientes. Si no ves ningún incremento en el tráfico o ─aún peor─ ha disminuido en esta época, dedica algo de tiempo a analizar cualquier cambio que hayas efectuado. Seguramente has cambiado tu página de inicio para las Navidades y actualizado algunas páginas de productos. Durante este proceso, ¿pasaste por alto elementos importantes como los botones de llamada a la acción? ¿Complicaste el embudo de ventas? ¿Comprobaste que se veían bien las ofertas especiales y los atractivos de compra, como el envío gratuito? Tómate algo de tiempo para analizar de qué forma pueden haber afectado los cambios al tráfico.
Vigila a los proveedores. Lo ideal hubiese sido abordar este problema antes de que la Navidad se nos echara encima. Si un proveedor importante tiene algún problema que interrumpe o ralentiza la producción, este pasa a ser tu problema. Trata de diversificar en cuestión de proveedores para no depender de uno solo. Esto te aportará agilidad durante la locura de las Navidades. Y no pierdas de vista a los proveedores. Los retrasos en las entregas pueden suponer un exceso de stock y obligarte a reducir los precios después de Navidad.
Actualiza el contenido. Deberías haber publicado entradas del blog dedicadas a la Navidad o al menos tenerlas listas para sacarlas en cualquier momento. ¿Has incluido en ellas enlaces a tus productos mejor vendidos? Pues deberías. Consulta tu página de inicio y las páginas de productos, y retoca el contenido añadiendo sinónimos y palabras clave que los clientes estén buscando. Plantéate crear o poner al día una guía de regalos. Estos trucos simplifican la experiencia de compra y te permiten destacar tus productos mejor vendidos.
Anúnciate en la prensa local. Las revistas de tirada nacional ya están preparando los números de enero y febrero, pero puede que todavía tengas la oportunidad de conseguir cierta cobertura en los medios de comunicación locales, algo que te puede aportar visibilidad adicional cuando lo necesites.
Ponte las pilas con las redes sociales. Las redes sociales son una herramienta fantástica para incrementar las ventas de Navidad. Prueba a ofrecer una promoción exclusiva para redes sociales o a organizar un concurso online. Tus ofertas deberán ser muy muy tentadoras. Sin embargo, si tienes productos en el inventario que no se vendan bien y de los que te quieras deshacer, puedes preparar lotes con otros regalos u ofrecerlos como obsequio con un determinado nivel de gasto.
Ten preparados algunos comunicados por si surgen imprevistos. Hay cosas que escapan a tu control: no puedes detener tormentas de nieve ni huelgas. No obstante, sí se espera de ti que trates de resolver los problemas y emitas comunicados. Ten preparado un correo electrónico en el que expliques que estás haciendo todo lo posible para solucionar el problema. Podrás complementarlo con más información antes de enviarlo.

Video corporativo para navarraentuplato.com

"Calidad superior, con denominación de origen"

En esta ocasión y con motivo del Día de Navarra, la empresa navarraentuplato.com instaló un stand del día 3 al 8 de Diciembre en el aeropuerto de Pamplona. Allí, todo viajero y aquel que quiera comprobar la calidad de sus productos únicos, puede pasar a degustar delicias de la tierra como pimientos cherry rellenos de crema de queso, extraordinarios patés variados y muchas otras maravillas gastronómicas de la tierra Navarra.
Este es el vídeo corporativo que SuperMarket.- marketingyconsultoriaparapymes.com realizó para la ocasión. Un vídeo sencillo en el que se utilizaron contenidos gráficos de otras campañas de la compañía y algunas imágenes de la propia tienda online. 
Como resultado, un trabajo sencillo y de impacto informativo para los usuarios del aeropuerto de Pamplona. Donde la calidad de los productos y el servicio "Gourmet Express" fueron el principal reclamo de esta tienda gourmet.



Conócelos visitando su web.  www.navarraentuplato.com


jueves, 26 de noviembre de 2015

"Calidad superior, con denominación de origen"

"Calidad superior, con denominación de origen"

Hoy os presentamos el último trabajo para una gran empresa, una tienda online de productos gourmet de Navarra que como dice el spot... nos ofrece "Calidad superior, con denominación de origen".
Tienen la mejor selección de productos de la maravillosa tierra de Navarra.
No dejes de visitar su web, esta navidad puedes sorprender a los tuyos con un regalo delicioso. 
Muy fácil, desde tu móvil o tablet puedes seleccionar el regalo perfecto y darte el gustazo con auténticos manjares... 

www.navarraentuplato.com


viernes, 20 de noviembre de 2015

Opciones para gestionar y crear tu tienda on-line. (Video 7) "El caso de YouKnow"

"El caso de YouKnow"



  • Conocer la empresa YouKnow de la mano de su director de proyectos.
  • Saber cómo surge la idea de negocio y cuál es la historia detrás de la empresa.